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煙臺市消費者投訴中心發布“雙11”網購消費提示

膠東在線 2019-11-01 09:59:00

  膠東在線網11月1日訊(記者 宋君 通訊員 鄧元剛)“雙11”網購狂歡在即,眾多電商推出的促銷招術數不勝數。由于買賣雙方在虛擬空間交易,信息不對稱,消費者權益容易受損。煙臺市消費者投訴中心針對可能在這一特定時段發生的購物風險,發布今年“雙11”消費提示。

  鏈接:“網上民聲”-煙臺市消費者投訴中心咨詢投訴窗口

  1、盡量選擇經營管理機制較為成熟的大型購物網站。謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站鏈接,不要隨意點擊陌生網址鏈接。

  2、莫被明顯的低價誤導迷惑,不要盲目購買不必要的商品。對心儀的商品關注平時銷價,與“雙十一”價格比對,以防事先提價、當天降價。

  3、近年流行預付定金制度,即商家要求消費者預付定金后必須在規定時間內支付余款才能享受優惠,而實際存在規定時間內無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等風險。要充分了解賣家促銷細則,注意留存促銷活動截圖等資料。

  4、法律已明確規定附贈的商品應提供“三包”服務,因此下單前應對商家宣傳頁面進行截圖保留,以防賣家失信不發贈品。贈品通常都沒有發票,質?ǔ蔀橘浧繁P薜奈ㄒ粦{證,在購物時要讓商家在質?ㄉ霞由w公章。

  5、盡量選擇貨到付款方式,對于必須先行付款的,應通過第三方交易平臺方式結算。不要輕信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶,不宜通過發送付款鏈接頁面進行付款,慎用“二維碼”支付。不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息,不要泄露手機的動態驗證碼。

  6、不要輕信賣家口頭承諾,交易過程中注意收集和保存好相關網絡購物證據,如:聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單等,以便出現糾紛時及時有效維權。

  7、盡量當面核驗商品,注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質量保證書、保修憑證等,索取購物發票或收據。辦理退貨要等到商家同意退款申請后再郵退商品。

  8、鮮活易腐商品不在7日無理由退貨范圍,購買冷鮮食品時,要仔細查看生產日期、保質期,避免沖動購買大量暫不需要的商品,給自己造成損失。

  9、“雙11”物流集中,增加了貨物積壓和損壞的風險,收貨時應先驗貨再簽收,發現貨物有損壞或貨單不符合時,可以拒絕簽收。屬于貨到付款的,不要接受“先付款后驗貨”的無理要求。

  10、發現問題及時聯系賣家處理,無法達成一致,先申請退款,然后通過網絡交易平臺客服提請維權。依然不能解決,可以向賣家所在地的12345或市場監管部門投訴反映。發現被騙跡象,盡快向銀行、網絡平臺要求凍結款項,攜帶交易和聊天記錄等憑證向公安機關報案。

責任編輯:宋君
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